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1. 到達現(xiàn)場查勘時效：
為體現(xiàn)我司高效的快速處理能力，原則上遵守公司承諾的時限要求：
1.1 從接受委托起，在機構(gòu)所在市區(qū)的，公估人員應在4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
1.2 如公估案件發(fā)生在城市周邊地區(qū)的，應在8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
1.3 如在省內(nèi)其它地區(qū)的案件，應在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
1.4 如案件在省外的，應在48小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場。
1.5 若現(xiàn)場未開放或其它原因不能立即查勘現(xiàn)場，應及時將情況反饋給委托人，待現(xiàn)場能夠進入的情況下再進行查勘。
1.6 也可根據(jù)委托人或被保險人商定的時限內(nèi)到達。
2. 出具報告時間
2.1 如有需要，現(xiàn)場查勘完畢后五個工作日內(nèi)向委托人提交初步查勘報告。
2.2 在與被保險人簽訂定損協(xié)議前，我司可向委托人出具中期報告，及時通報案情。
2.3 在賠案案情發(fā)生重大變化，或出現(xiàn)需向委托人報告的重大事宜，我司將定期或不定期向委托人出具即時報告。
2.4 原則上，在資料齊全的情況下，協(xié)商好賠付金額后，七個工作日內(nèi)出具正式報告。
3. 我司在公估案件的進行中，秉承“公平、公正、科學、合理”的原則，對被公估方做出客觀、公正的評估；同時，堅持“經(jīng)濟、高效、專業(yè)”的理念，竭誠為保險有關(guān)方提供全面優(yōu)質(zhì)的公估服務(wù)。
4.公估人員在查勘公估過程中做到清正廉潔，嚴禁利用職務(wù)之便收受禮金或饋贈，不做有損委托方形象和客戶利益的舉動。
5.我司將對公估有關(guān)的保險信息嚴格保密，未經(jīng)委托人允許，保證不透露給第三方。
